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平台运营

发布者: 来自网络 | 发布时间: 2018-05-23 | 浏览次数: 776


  平台运营是指为了提升平台的服务,发展更多的用户并获得更大的收益,而从事与平台经营、运作相关的工作。范畴通常包括以下多个方面:
1、平台的建设、优化、不断完善(平台为用户及服务提供者之间搭建了桥梁);
2、平台前端用户行为分析,数据挖掘,流程优化,具体有用户量、交易量、交易额、ARPU值等数据维度;
3、平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等;
4、平台相关活动的策划、营销、推广等活动开展;
5、平台的日常维护,咨询、投诉、售后服务、反馈等;
6、平台组织架构的建立,人员岗位的设置和管理;


   感觉描述有点笼统,我个人以为应该是获得用户”激活用户”产生效益,我一直都是处于获得用户这个阶段,这个和我个人经历有关,因为SEO、SEM都是获得用户的手段,仅此而已。
   淘宝是C2C的平台,天猫是B2C的平台,那B2B的就是阿里巴巴里,这些都是商业平台,还是一些技术平台,例如现在很火红的腾讯开发平台,百度开放平台等等,这些就技术接入的平台,还有社交平台,腾讯微博、新浪微博就不用说啦,最后当然还是有政务平台,这个就和我们无关了。
   写了那么多废话,到底平台运营是什么?我的理解是,通过各种渠道为你平台带用户,利用平台的优势留住用户;创造特殊价值,使得平台的用户产生消费,这个就是平台运营。


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